Widerruf & Rückgabe

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige eindeutige Erklärung an unseren Kundenservice.

Richten Sie den Widerruf per E-Mail an support@deinmarkthaus.shop oder postalisch an Ahrstraße 41, 50389 Wesseling, Germany. Nennen Sie möglichst Bestellnummer, Name und die betroffenen Artikel.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Sie können berechtigte Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ohne Angabe eines Grundes zurückgeben oder umtauschen.

Das freiwillige Angebot berührt das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelansprüche nicht. Für einen Umtausch prüfen wir nach Eingang der Rücksendung die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels.

Rücksendung und Kosten

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Nach Annahme der Anfrage stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Wir übernehmen die Rücksendekosten sowohl bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund als auch bei beschädigten, fehlerhaften, falschen oder unvollständigen Lieferungen. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Zustand und Ausnahmen

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, mit Zubehör und Kaufnachweis zurück. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können insbesondere bei individuell angefertigten Waren, schnell verderblichen Produkten sowie versiegelten Hygieneartikeln nach Entfernung der Versiegelung gelten. Für das freiwillige Rückgabeangebot sind außerdem eindeutig gekennzeichnete Schlussverkaufsartikel und Geschenkkarten ausgeschlossen. Rechte bei Mängeln bleiben immer bestehen.

Erstattung

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Wir dürfen die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zu Ihrem Versandnachweis zurückhalten. Nach Freigabe dauert die Verbuchung durch Zahlungsdienstleister oder Bank in der Regel 5–10 Werktage; gesetzliche Höchstfristen bleiben maßgeblich.

Stornierung

Vor dem Versand können Sie eine Stornierung beim Kundenservice anfragen. Sobald die Sendung unterwegs ist, nutzen Sie bitte das vorstehende Widerrufs- oder Rückgabeverfahren.

Rücksende- und Kontaktadresse

Anbieter: deinmarkthaus
Anschrift: Ahrstraße 41, 50389 Wesseling, Germany
E-Mail: support@deinmarkthaus.shop
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin)